Допродажа к препаратам от давления в этом кейсе — предложение семейной карты фитнес-клуба с подбором отдыха вместо скидки на тариф. Фармацевт спрашивает покупателя об отпуске, а при интересе предлагает услугу, которая помогает семье решить вопрос с поездкой и вернуться к покупке карты.
После оплаты клиент получает сертификат с QR-кодом и заполняет Telegram-форму за 1–2 минуты. Турагентство подбирает 2–3 варианта отдыха с учётом детей, бюджета и дат. За 14 дней доля семейных карт с применением подбора выросла с 10 до 40 процентов, а турагентство получило 150 000 ₽ выручки по пяти оплаченным бронированиям.
Семейный фитнес-клуб и аптека работали с одной семьёй, но встречались в разные моменты. Клиент покупал препараты от давления, а семейный отдых и карту клуба откладывал.
Кроссмарк собрал рабочую пару: аптека предлагала семейный тариф клуба с подбором отдыха, а турагентство получало заявки от покупателей препаратов от давления. Фармацевт спрашивал об отпуске, клуб выдавал сертификат, семья заполняла Telegram-форму, а результат считали по картам и бронированиям.
Если хотите найти такую пару для своего бизнеса, оставьте заявку Кроссмарку: две минуты, бесплатно, без карты.
Подберите партнёра под свою задачу
Найти партнёраТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Почему допродажа к препаратам от давления помогает семейной карте?
Допродажа к препаратам от давления начиналась в аптеке при разговоре о покупке лекарства. Фармацевт спрашивал, планирует ли семья отпуск и нужна ли детям секция или бассейн.
В чате осталось сообщение менеджера клуба с вопросом о покупке карты. Клиент ответил, что сначала нужно разобраться с отпуском, отелями, перелётами и условиями поездки, а к абонементу он вернётся позже.
Семья открывала несколько экранов: на одном были отели, на другом цены на перелёты, на третьем условия поездки. Родители спорили о бюджете, датах и удобстве для детей.
Пока отпуск оставался нерешённым, семейная карта казалась ещё одной крупной покупкой. Скидка не отвечала на главный вопрос семьи, а подбор отдыха давал повод вернуться к покупке.
Клиенту нужна была не меньшая цена карты, а понятный план поездки. Поэтому аптека связала дополнительное предложение с отпуском, а клуб оставил цену тарифа без снижения.
Что отдаёт фитнес-клуб и что получает турагентство?
Клуб включил подбор в семейную карту с бассейном и детскими секциями. Фармацевт спрашивал про отпуск в четырёх ситуациях: при покупке лекарства, при повторном обращении, при разговоре о семье и при передаче предложения клуба.
Турагентство готовило 2-3 варианта отдыха с учётом детей, перелёта, питания, отеля и условий поездки. Услуга становилась частью допродажи к препаратам от давления, а не случайным подарком после сделки.
Из чего состоит семейная карта и подбор отдыха?
Фармацевт находит момент сомнения
Фармацевт спрашивает про отпуск при покупке препаратов от давления. При подходящем ответе он предлагает семейную карту клуба с подбором отдыха.
Клуб закрепляет услугу за договором
Руководитель продаж отмечает четыре сценария применения. На один оплаченный договор клуб выдаёт 1 сертификат.
Администратор отправляет сертификат
После оплаты клиент получает электронный сертификат в Telegram и бумажную версию на ресепшн. На сертификате стоит QR-код.
Семья заполняет короткую форму
Клиент указывает состав семьи, возраст детей, бюджет и даты поездки. Заполнение занимает 1-2 минуты.
Турагентство готовит варианты
Менеджер турагентства принимает заявку, звонит семье и подбирает 2-3 варианта отдыха для сравнения.
Пара не требовала массовой рассылки. Менеджер применял её только в согласованных разговорах, а пометка в системе учёта клиентов (CRM) показывала выдачу сертификата и заполнение формы.
Какие числа дал пробный запуск семейного подбора отдыха?
Допродажа к препаратам от давления стала входом в пробный запуск. Аптека передавала предложение покупателю при оплате лекарства, клуб оформлял карту, а турагентство принимало заявку на отдых.
| Показатель и множество | До запуска | После запуска |
|---|---|---|
| Доля семейных карт с применением подбора по всем семейным картам одного клуба | 10% | 40% |
| Выручка турагентства по всем бронированиям клиентов семейного клуба | 0 ₽ | 150 000 ₽ |
| Оплаченные бронирования клиентов клуба за период замера | 0 | 5 |
Фармацевт сначала спрашивает про отпуск, а затем показывает, что подбор уже есть в семейной карте.
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. Семейная аудитория совпадает. Покупка препаратов от давления предшествует разговору о семье. Решение об отпуске влияет на покупку карты.
Кроссмарк подбирает пару за 2 рабочих дня и за 0 ₽ по тарифу «Старт».
Сертификат нельзя раздавать всей базе без правила. Без пометки в системе учёта клиентов клуб не поймёт, какая карта привела заявку. При задержке отправки клиент забудет про форму. Необученный фармацевт снова предложит только скидку.
Слишком длинный срок выдачи разрывает связь между оплатой лекарств, картой и заявкой.
Как запустить семейный подбор отдыха за 14 дней?
День 1: подготовить правила и форму
Клуб выделяет четыре сценария: покупка препаратов от давления, продажа семейной карты, повторная покупка и возврат после отпуска. Турагентство готовит сертификат и Telegram-форму.
День 3: обучить отдел продаж
Фармацевты учатся спрашивать про отпуск при покупке лекарства. В ответ на сомнение они предлагают карту с подбором, а не скидку.
День 5: поставить пометку в системе
Руководитель продаж отмечает выдачу сертификата в системе учёта клиентов. Правило остаётся одним: 1 сертификат на договор.
День 7: выдать сертификат после оплаты
Администратор отправляет QR-код в Telegram сразу после оплаты карты или покупки лекарств. При необходимости он выдаёт бумажный экземпляр.
День 14: сверить путь клиента
Клуб проверяет выдачу и заполнение формы. Турагентство отмечает заявку, звонок, подготовленные варианты и бронирование.
Бюджет в запуск не закладывали отдельной строкой. Сначала проверяли один понятный путь, затем добавляли остальные сценарии.
Где семейному клубу искать турагентство для такой пары?
Подходящее агентство умеет говорить с родителями о детях, бюджете, датах и бытовых рисках поездки. Оно не отправляет семью в общую очередь после заполнения формы.
Клубу важно проверить скорость первого звонка и готовность показывать 2-3 варианта отдыха. Если агентство отвечает шаблоном через несколько дней, сертификат перестаёт помогать продаже.
Искать такую пару стоит вокруг конкретного сомнения покупателя. Здесь семья откладывала карту из-за отпуска, поэтому партнёром стало турагентство, которое закрывает этот вопрос простыми словами.
Что забрать клубу из пары с подбором семейного отдыха?
- Продавайте решение семейной задачи, а не уменьшение цены.
- Начинайте с семейной годовой карты с бассейном и детскими секциями.
- Выдавайте 1 сертификат на договор сразу после оплаты.
- Фиксируйте выдачу, заполнение формы и заявку турагентству.
- Расширяйте сценарии после проверки результата, а не до первого замера.
Кроссмарк подобрал пару с общей семейной аудиторией и связал услугу с покупкой препаратов от давления. В результате клуб получил способ защищать цену, а турагентство пять оплаченных бронирований.
Вопросы и ответы
Как устроена допродажа к препаратам от давления в этом примере?
Фармацевт при покупке препарата спрашивал про отпуск. При интересе он предлагал семейную карту клуба с подбором отдыха, сертификатом и короткой Telegram-формой.
Сколько вариантов отдыха готовит турагентство с учётом детей, бюджета и дат?
Турагентство готовит 2-3 варианта отдыха. В сравнении учитываются дети, бюджет, даты, перелёт, питание, отель и условия поездки.
Когда администратор выдаёт сертификат после покупки препаратов от давления?
Администратор выдаёт сертификат сразу после оплаты карты или покупки препаратов от давления. Клиент сканирует QR-код и заполняет форму за 1-2 минуты.
Какие четыре сценария допродажи к препаратам от давления использовал клуб?
Фармацевт использует услугу при покупке лекарства, при повторном обращении, в разговоре о семье и при возврате клиента после отпуска.
Как клуб фиксирует выдачу сертификата и заявку после допродажи к препаратам от давления?
Система учёта клиентов показывает семейную карту, выдачу сертификата и заполнение формы. Турагентство отдельно отмечает заявку, подготовленные варианты и бронирование.
Почему подбор оказался полезнее скидки при допродаже к препаратам от давления?
Клиент откладывал карту из-за нерешённого отпуска. Подбор отвечал на эту причину, а не просто уменьшал цену семейного тарифа.
Рядом по теме:
- Девять клиентов-компаний после сертификата консультанта
- Вместо скидки - сертификат: 3 подписи из 6 переговоров
Источники
- Карточка стратегии «Препараты от давления встроены в семейную карту»: условия пары, четыре сценария, сертификат, Telegram-форма и правила выдачи.
- Внутренний замер пробного запуска семейного фитнес-клуба: доля семейных карт с подбором отдыха выросла с 10% до 40% за 14 дней.
- Отчёт турагентства за период замера: 5 оплаченных бронирований клиентов клуба и 150 000 ₽ выручки.
Соберите такую пару для своего бизнеса
Получить подбор парыВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда