База данных поиска клиентов в этом кейсе собралась из партнёрского обмена рекомендациями, а не из покупного списка контактов: консультант по клиентскому опыту вручал клиенту сертификат сразу после отчёта, а платформа показывала ему подходящего партнёра без конкуренции.
Первую группу составили 5 прошлых клиентов, вернувшихся после письма и поста в Telegram. Бесплатный доступ длился 30 дней, затем клиент переходил на тариф 20 000 ₽/мес. За 30 дней связка дала 9 платящих B2B-клиентов и 90 000 ₽ ежемесячного вознаграждения партнёру.
Кроссмарк собрал связку консультанта и платформы, то есть обмен рекомендациями: консультант дарил клиенту доступ к платформе, а платформа получала рекомендацию. Консультант получил 90 000 ₽ вознаграждения в месяц. Платформа получила 9 платящих B2B-клиентов за 30 дней.
Сначала клиент получал отчёт о сервисе и сертификат. Потом он регистрировался по промокоду, находил партнёра и переходил на платный тариф. От выдачи сертификата до первой оплаты прошло 30 дней.
Если у вас похожая задача, проверьте партнёрскую связку: регистрация две минуты, бесплатно, без карты.
За что владелец продукта платит без партнёрской рекомендации?
Руководитель цифрового продукта смотрел на рекламный кабинет и видел новые расходы. Рядом лежали сообщения ушедших клиентов: им было трудно получить ответ, разобраться в заказе или дождаться помощи.
Платный трафик приводил людей в продукт с дырками в обслуживании. Новые обращения не успевали окупить рекламу, потому что часть клиентов уходила после первого контакта.
Консультант, специалист по клиентскому опыту, сталкивался с другой потерей. Он сдавал отчёт, показывал план исправлений и завершал работу одной оплатой. После презентации клиенту не предлагали следующий полезный шаг.
Сертификат появился в момент сдачи отчёта. Клиент уже видел проблему и был готов исправлять её. Вместо скидки консультант дал доступ к платформе. Платформа получила рекомендацию от специалиста, которому клиент уже доверял.
Что отдаёт консультант по клиентскому опыту и что получает платформа?
Из каких шагов складывается связка сертификата и партнёра?
Подготовить промокод и сертификат
Платформа создала промокод
CX-PRO-20и PDF-сертификат с логотипом консультанта. В сертификате указали номинал 20 000 ₽ и срок бесплатного доступа.Добавить подарок в презентацию
Консультант поставил отдельный слайд после плана исправлений. На встрече он объяснял, что сертификат помогает клиенту проверить партнёрский канал без оплаты на старте.
Вернуть бывших клиентов
Консультант опубликовал пост в Telegram и отправил письмо бывшим клиентам. В сообщении он предложил сертификат тем, кто возвращался к разговору о сервисе.
Выдать первые сертификаты
За первые дни консультант обработал отклики и выдал сертификаты 5 прошлым клиентам. Каждый получил письмо с PDF и промокодом.
Зарегистрировать клиента и подобрать партнёра
Клиент ввёл код на платформе. Платформа показала подходящих партнёров, а затем стороны подготовили обмен письмами по собственным спискам клиентов.
Сколько платящих клиентов и денег дала связка сертификата и партнёра?
| Показатель по потоку сертификатов | До запуска | После запуска |
|---|---|---|
| Платящие B2B-клиенты за 30 дней | 0 клиентов | 9 клиентов |
| Ежемесячное вознаграждение партнёру после бесплатного периода | 0 ₽ в месяц | 90 000 ₽ в месяц |
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам и проверяет их до знакомства сторон. Обе стороны работают с клиентами-компаниями, которым нужен понятный сервис. Партнёры принимают заказы в одном городе или рядом с ним. У консультанта есть регулярный поток договоров каждый месяц.
Сервисы не конкурируют за одного клиента и дополняют друг друга.
Бесплатный период длился 30 дней, затем тариф стоил 20 000 ₽/мес.
Сертификат дал клиенту следующий шаг после отчёта, а консультанту вернул ежемесячный доход с уже проведённой работы.
Проверьте базу для обмена
Запустить проверкуТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Механика не подходит микробизнесу без клиентской базы. Такому владельцу не с кем обмениваться рассылками. Пара также не сложится, если компании конкурируют за одного покупателя. Подходящими клиентами стали интернет-магазины и образовательные компании со своей B2B-аудиторией и понятным продуктом.
Как запустить сертификатный обмен за 7 дней?
Дни 1-2: собрать материалы
Платформа подготовила промокод, PDF-сертификат и готовый слайд для презентации. Консультант проверил текст и поставил слайд после плана исправлений.
День 3: объявить о подарке
Консультант разместил пост в Telegram и написал бывшим клиентам. В сообщении он связал сертификат с уже знакомой услугой по проверке сервиса.
Дни 4-5: выдать доступ
Консультант обработал ответы и передал первым 5 клиентам PDF-сертификаты. Платформа проверила регистрации по промокоду.
День 6: вручить сертификат на встрече
На презентации отчёта консультант показал план исправлений и объяснил порядок регистрации. Клиент получил сертификат как следующий шаг после аудита.
День 7: проверить первые регистрации
Платформа показала найденную пару и передала сторонам порядок обмена. В течение 30 дней проверяли регистрации, активации и переход на оплату 20 000 ₽/мес.
Где взять базу данных поиска клиентов для B2B-партнёрства?
Вместо покупки базы владелец продукта получает доступ к аудитории партнёра через понятную рекомендацию. Консультант уже знает проблемы клиента и может предложить сертификат в нужный момент.
Партнёрская база работает только при взаимной пользе. Одна сторона передаёт клиенту полезный доступ, другая даёт аудитории новый продукт без прямой рекламы.
Кроссмарк сравнивает клиентов консультанта с клиентами платформы, исключает конкурентов, затем стороны утверждают текст рассылки и считают регистрации по коду.
Какие решения стоит повторить партнёру?
- Вручайте сертификат в момент сдачи отчёта, когда клиент уже увидел пользу работы.
- Возвращайте бывших клиентов письмом, а не ждите нового обращения.
- Используйте доверие консультанта вместо дополнительного рекламного обещания.
- Проверяйте базу до запуска, чтобы партнёру было с кем обмениваться.
- Считайте выплату только по оплатившим клиентам, а не по выданным сертификатам.
Кроссмарк принимает B2B-сервисы с собственной аудиторией. На тарифе «Старт» компания получает место в базе и карточку. Платформа ищет пару без конкуренции и показывает условия обмена. Такой вход помогает проверить связку до перехода клиента на платный тариф.
Вопросы и ответы
Как найти партнёра специалисту по клиентскому опыту с готовой базой клиентов?
Специалист по клиентскому опыту передаёт описание аудитории и продукта, а Кроссмарк подбирает пару без конкуренции для обмена рассылками.
Как использовать базу данных поиска клиентов без покупки рекламы?
Платформа соединяет две базы с общей аудиторией. Каждая сторона рассказывает своим клиентам о продукте партнёра и отмечает регистрации.
Сколько длится бесплатный доступ после сертификата для поиска клиентов в РФ?
Бесплатный период длится 30 дней. После него клиент решает, оплачивать ли тариф за 20 000 ₽/мес.
Сколько стоит тариф после бесплатного периода для базы данных поиска клиентов?
Платный тариф стоит 20 000 ₽/мес. Консультант получает 10 000 ₽/мес за каждого клиента, который перешёл на оплату.
Как консультант получает выплату партнёру за поиск клиентов в РФ?
Вознаграждение появляется после оплаты тарифа клиентом. В пилоте 9 оплат дали 90 000 ₽ ежемесячного вознаграждения партнёру.
Кому не подходит обмен базами клиентов при поиске клиентов в РФ?
Связка не подходит микробизнесу без клиентской базы и компаниям-конкурентам. Подходят интернет-магазины и образовательные компании со своей B2B-аудиторией.
Рядом по теме:
- Семейная карта и отпуск: 40% клиентов выбрали подбор
- Клиника отдаёт конверт, салон платит ей 420 ₽ с букета
Источники
- Карточка стратегии «Идеальное комбо: закрываем дыры в сервисе и заливаем бесплатный трафик»: условия сертификата, срок подготовки, тариф и выплата партнёру.
- Внутренний замер пилота: 9 платящих B2B-клиентов и 90 000 ₽ выплаты партнёру за указанные периоды.