Расскажи и получи бонус: типография получила новых клиентов

Расскажи и получи бонус — в этой схеме владелец магазина рассказывает о своём бизнесе и получает бесплатные идеи для новых продаж, а после повторного заказа печати или достижения установленной суммы заказов — именной сертификат на месяц тарифа сервиса. Типография размещает код в счёте или вкладыше, чтобы клиент мог перейти по нему и заполнить форму о магазине, товарах и текущих продажах.

После заполнения формы сервис готовит план поиска клиентов: список подходящих компаний, первое сообщение и подсказки для начала переговоров. План передают через 3 рабочих дня. Типография получает дополнительные договоры печати, а сервис — новых платных клиентов. За 2 месяца совместной работы типография получила 29 договоров вместо 15, а сервис привлёк 14 новых платных клиентов.

Владелец магазина на маркетплейсе обсуждал повторный тираж упаковки с менеджером типографии. Первый тираж был почти распродан, но объём следующего заказа оставался непонятным. Менеджер назвал цену, а клиент сказал: «Если дешевле не получится, второй тираж пока не беру. Сначала распродам остатки».

Клиент не оформил новый заказ, и разговор закончился.

Он не жадный — он просто не знает, принесёт ли следующий тираж продажи. Кроссмарк свёл типографию с сервисом для поиска клиентов. Типография стала предлагать клиентам план, а сервис получил новых платных клиентов.

Если вы тоже ищете, кому предложить план с компаниями для новых продаж, — подберите типографию: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие типография и сервис для поиска клиентов?

Участников трое: сервис для поиска клиентов, типография полного цикла с отделом продаж для компаний и их общий клиент.

Сервис получает данные о магазине и подбирает ему компанию, с которой можно обсудить предложение друг другу. Он работает через интернет с компаниями из разных городов России и хочет получать новых платных клиентов без дорогой рекламы.

Типография печатает упаковку, этикетки, рекламные материалы и другие заказы для бизнеса. Менеджеры общаются с заказчиками по телефону, в почте и Telegram.

Владелец магазина на маркетплейсе продаёт товары онлайн и заказывает упаковку или этикетки от 5 000 ₽. Ему нужны новые заказы без лишних расходов, но он боится потратить деньги на рекламу и остаться с непроданным тиражом.

Общие клиенты появляются так: владелец магазина заказывает печать и одновременно ищет способы привлечь покупателей. Типография уже разговаривает с теми, кому подходит помощь сервиса.

Почему клиенты типографии отказывались от заказа?

Клиенты типографии отказывались, потому что боялись потратить деньги без понятного результата. При повторном заказе человек видел перед собой только цену печати и сравнивал её с предложениями других типографий. Цена печати становилась главной цифрой для сравнения.

За 2 месяца до начала совместной работы менеджеры типографии провели 58 встреч с компаниями и оформили 15 договоров печати. Клиентов для сервиса из этого источника не было.

Что типография дала клиентам после повторного заказа?

План поиска клиентов был подарком для клиентов типографии. Менеджер вручал именной сертификат после повторной печати или при сумме заказов 20 000–30 000 ₽. «Вы уже заказали у нас повторно. Вот сертификат на 1 месяц тарифа с ежемесячной оплатой стоимостью 20 000 ₽.

Перейдите по ссылке — вам подготовят план, с кем можно договориться о новых продажах».

Внутри сертификата были два пункта:

• План на ближайший месяц. Список подходящих компаний, первого сообщения и предложения для начала разговора.
• Разбор первого шага. Помощь с одной договорённостью и выбором печатного материала для запуска.

Сертификат действовал 1 месяц, а готовый план приходил через 3 рабочих дня. Только 3 из 24 клиентов уже имели письменный план поиска компаний для совместных продаж.

Расскажи и получи бонус через типографию?

К типографии приходили за печатью, а после заказа от 5 000 ₽ переходили по коду на счёте и рассказывали о своём магазине. Здесь правило простое: расскажи и получи бонус, а затем дождись готового плана.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец магазина заказал печать от 5 000 ₽ и получил вместе со счётом код на счёте типографии. «Сканируйте код — по нему можно бесплатно получить 3 идеи, с кем договориться о новых продажах».
2. Владелец магазина перешёл по коду и заполнил форму о магазине, товаре и текущих продажах. «Я расскажу, что продаю и кому уже пробовал писать».
3. Владелец магазина получил 3 идеи и выбрал одну. При заказе на 10 000–15 000 ₽ сервис дополнительно помог составить первое предложение. «Вот одна идея, которую я могу проверить уже на этой неделе».
4. Менеджер типографии выдал именной сертификат, когда клиент повторил печать или достиг суммы заказов 20 000–30 000 ₽. «Передайте мне сертификат, я заполню данные сегодня».
5. Сотрудник сервиса через 3 рабочих дня передал готовый план, сообщение для первой компании и подсказку по материалу. «Теперь понятно, кому писать первым и что именно предложить».
6. Владелец магазина оформил тариф за 20 000 ₽ в месяц. Типография получала 50% с ежемесячной оплаты, пока клиент оставался на тарифе. «Оставляю тариф на месяц и запускаю первую договорённость».

Владелец магазина косметики собирался потратить 30 000 ₽ на рекламу. Вместо этого он получил план с 6 компаниями, выбрал тариф за 20 000 ₽ и оставил 10 000 ₽ в бюджете. 4 компании согласились обсудить обмен предложениями, а 2 не ответили.

Договоры типографии и платные клиенты сервиса за 2 месяца

За 2 месяца совместной работы типография получила 29 договоров, а сервис — 14 клиентов. Сравнение провели с 2 месяцами до совместной работы.

Все 14 компаний, заказавших печать после готового плана, оформили тариф с ежемесячной оплатой сервиса. Покупку печати и оплату тарифа считали отдельно: типография получила 14 договоров, а сервис — 14 своих клиентов.

Себестоимость подготовки составила одну строку:

27 документов × 0,75 часа × 1 800 ₽/час = 36 450 ₽.

Месячная оплата 14 новых клиентов сервиса составила 280 000 ₽.

Когда схема не сработает для типографии и сервиса?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Регистрация проходит не по ссылке, коду или сертификату. Нельзя понять, откуда пришёл клиент, поэтому типография не получает выплату. В замере 4 из 58 встреч прошли без кода или ссылки.
• Клиент берёт сертификат, но не присылает сведения о бизнесе. Готовый план не из чего составлять: 7 из 34 получивших сертификат не прислали данные.
• У типографии почти нет корпоративных или повторных заказов. Схема не подходит копицентру для физлиц и производству, где менеджеры не ведут контакты.
• Клиент не достигает порога повторного заказа или оборота. Он может получить бесплатные 3 идеи, но не получает именной сертификат.
• План показывает, что клиенту рано тратить деньги на новый заказ. 13 из 27 получивших план не заказали печать, а у 6 из этих 13 сначала требовалось распродать остатки.

Как запустить схему с типографией?

1. Назначьте руководителя и ответственного

   Назначьте руководителя отдела продаж и одного ответственного со стороны типографии.

2. Создайте ссылку и сертификат

   Создайте ссылку, код для перехода на страницу, именной сертификат на 1 месяц тарифа стоимостью 20 000 ₽ и таблицу правил для менеджеров.

3. Разместите код в заказе

   Разместите код в счёте, предложении, письме после оплаты и вкладыше для заказов от 5 000 ₽.

4. Обучите менеджеров выдавать материалы

   Обучите менеджеров выдавать 3 идеи после первого заказа. Объясните, когда клиент получает помощь при заказе 10 000–15 000 ₽ и сертификат при повторном заказе или обороте 20 000–30 000 ₽.

5. Проверьте путь клиента

   Проверьте переходы, формы, сертификаты, готовые планы, новые договоры и выплаты типографии.

Подготовка заняла 11 дней. За это время создали ссылку, материалы, правила для менеджеров и проверили путь клиента.

Где типография ищет клиентов кроме сервиса?

Искать нужно там, где будущий клиент появляется раньше вас. Важно понять, у кого он уже заказывает товар или услугу в этот момент.

Через типографию проще начать разговор, чем холодными звонками: клиент уже оформляет заказ и получает полезное предложение. Кроссмарк подбирает компании с общими клиентами и помогает написать первой компании.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• Отчёт, где видно, кому не перезвонили, привёл 7 клиентов
• Отчёт вернул 15 клиентов компании по голосовым ботам