Материал и карточка организации в Яндекс Бизнесе привели клиентов

Яндекс Бизнес карточка организации — это страница компании в Яндексе, где клиент может проверить сведения о бизнесе и перейти к материалу о компании. В описанном кейсе интернет-рекламное агентство проверяло карточку после публикации статьи на GlobalMSK.ru: менеджер смотрел, какие сведения понятны посетителю, дополнял описание и добавлял ссылку на материал.

Такой подход помог наставнику по бизнесу показать клиенту конкретный результат вместо скидки. После анкеты и фотографии агентство готовило материал за 3–5 дней, а через 7–10 дней проверяло карточку. За 3 месяца наставник получил 20 договоров вместо прежних 12, а агентство привлекло 6 клиентов на пакет стоимостью 75 000 ₽ в месяц.

Владелец компании по ремонту коммерческих помещений пришёл на встречу с наставником по бизнесу и выслушал рассказ о дорогом тарифе. Он сказал: «Я понимаю, что вы разбираетесь в бизнесе, но сейчас не вижу, за что платить такую сумму. Давайте начнём с одной встречи». Владелец выбрал разовую консультацию, а наставник не продал дорогой тариф.

Он не жадный: ему не хватало документа, ссылки или другого результата, который подтверждал бы будущую пользу. Кроссмарк свёл наставника по бизнесу с интернет-рекламным агентством. Агентство стало готовить материал и проверять карточку компании. Наставник подписал 20 договоров, а агентство получило 6 клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие агентство и наставник по бизнесу?

Участников трое: интернет-рекламное агентство, наставник по бизнесу с дорогим тарифом и их общий клиент.

Интернет-рекламное агентство запускает рекламу и размещает материалы на деловых площадках. Менеджер открывает карточку компании, то есть страницу с данными организации, и смотрит, каких сведений не хватает. Агентство хочет продавать пакеты публикаций, но боится тратить время на людей без бюджета.

Наставник по бизнесу помогает собственникам и руководителям менять управление компанией. Он принимает клиентов на индивидуальную работу и продаёт тариф от 150 000 ₽. Наставник хочет объяснять цену без скидок и боится выглядеть продавцом обещаний.

Владелец небольшой компании с дорогими услугами для бизнеса изучает тарифы, спрашивает о результате и просит показать документ или ссылку. Наставник и агентство работают с такими владельцами. Поэтому агентство встречает клиента раньше и объясняет пользу работы наставника.

Почему клиенты наставника отказывались от тарифа?

Клиенты наставника отказывались от дорогого тарифа, потому что боялись заплатить за непроверяемые обещания. Покупатель сравнивал цену с одной консультацией и не видел документа или ссылки. Такая польза нематериальна: её нельзя положить на стол в момент покупки.

За 3 месяца до совместной работы наставник провёл 56 встреч и подписал 12 договоров. У агентства клиентов из этого источника не было.

Что наставник дал клиентам вместо скидки?

Подарком стала «статья о компании». Менеджер наставника вручал сертификат, то есть письменное обещание подготовить материал, во время презентации тарифа от 150 000 ₽: «Если выберете тариф от 150 000 ₽, мы добавим статью о вашей компании на GlobalMSK.ru. Отдельно такая работа стоит 35 000 ₽, а ссылку можно будет отправить клиентам и поставить в свои предложения».

В сертификат входили два результата:

• Публикация на GlobalMSK.ru объёмом 1000–5000 знаков. Редакция собирала факты, писала рассказ о компании и размещала его на деловом портале.
• Проверка карточки, то есть просмотр страницы компании, через 7–10 дней после выхода материала. Менеджер показывал, что понятно клиенту, а что нужно дополнить.

После анкеты и фотографии материал выходил за 3–5 дней. Только у трёх из 24 клиентов с похожей услугой материал был готов до начала работы.

Как найти яндекс бизнес карточка организации?

Клиент шёл к наставнику за материалом и проверкой карточки, а агентству передавал факты о компании и фотографию. Для бизнес-карточки организации в Яндексе этого было достаточно: агентство готовило материал, а менеджер менял описание карточки и добавлял ссылку.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Клиент изучил тарифы наставника и сказал: «Покажите, что я смогу предъявить партнёрам и клиентам уже сейчас».
2. Менеджер наставника предложил сертификат вместо скидки: «В дорогой тариф входит материал о вашей компании на GlobalMSK.ru, а не просто ещё один созвон».
3. Клиент оплатил тариф от 150 000 ₽ и заполнил анкету с фактами и фотографией: «Хорошо, пришлите анкету, я соберу данные о компании сегодня».
4. Агентство отредактировало материал и через 3–5 дней прислало ссылку: «Вот готовый материал: его можно отправить клиенту или поставить в предложение для клиента».
5. Клиент разместил ссылку в социальных сетях и предложениях, а через 7–10 дней менеджер агентства проверил карточку: «Теперь понятно, почему нас находят по названию, но не понимают, чем мы отличаемся».
6. Клиент заключил годовой договор с наставником: «Оставляем работу на год и добавляем этот материал в план».
7. Клиент после проверки карточки купил пакет агентства за 75 000 ₽ в месяц: «Давайте продолжим: теперь я понимаю, что именно нужно исправить и зачем это делать».

У владельца студии было 18 обращений за месяц. 12 оборвались до расчёта, 6 дошли до расчёта, из них 4 закончились отказом и 2 договорами. После материала он заключил годовой договор с наставником и купил пакет агентства за 75 000 ₽ в месяц.

Сколько получили обе компании за 3 месяца?

Наставник получил 20 договоров, агентство получило 6 клиентов. Сравнивали два одинаковых периода. В каждом те же сотрудники провели 56 встреч.

20 договоров наставника включали 8 первичных покупок и 12 договоров после материала. Шесть из этих клиентов дополнительно купили пакет агентства за 75 000 ₽ в месяц.

Себестоимость материала, то есть прямые затраты на подготовку: 24 статьи × 2 часа × 3 500 ₽ за час = 168 000 ₽; одна публикация стоила 7 000 ₽. 450 000 ₽ месячной оплаты новых клиентов больше этих затрат.

Когда схема партнёрства не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Клиент не присылает факты и фотографию после сертификата. 20 из 48 взявших сертификат не отправили материалы, поэтому агентство не подготовило материал.
• Тема клиента не проходит проверку редактора. По 4 сертификатам агентство отказало в публикации: тема выглядела сомнительной или не соответствовала деловому формату.
• У наставника дешёвые массовые курсы или невысокий тариф. Материал не объясняет высокую цену для недорогого продукта.
• Агентство получает больше 40 анкет в месяц. Редакция выпускает не больше 40 материалов, поэтому лишние анкеты переносятся.
• Клиенту рано покупать продвижение. 6 из 12 клиентов отложили покупку пакета: сначала нужно было исправить сайт и описание услуг.

Отбор наставников и строка о материале в тарифе

1. Отберите наставников

   Отберите 3–5 наставников и консалтинговых бюро с дорогими услугами для собственников бизнеса.

2. Добавьте строку

   Добавьте в презентацию наставника строку о материале на GlobalMSK.ru стоимостью 35 000 ₽ и оставьте её в тарифе от 150 000 ₽.

3. Передайте материалы

   Передайте менеджеру наставника анкету для фактов и фотографий, а редакции порядок проверки тем.

4. Проведите продажи

   Проведите первые 2–3 продажи, выпустите материалы за 3–5 дней и через 7–10 дней назначьте проверку карточки.

5. Проверьте результат

   Проверьте, сколько сертификатов превратилось в материалы, сколько клиентов купило пакет агентства и не превышен ли лимит 40 материалов в месяц.

Подготовка заняла 12 дней. За это время отобрали наставников, добавили строку в презентацию, передали анкету и порядок проверки тем.

Где искать клиентов компаниям этого рода?

Искать стоит там, где будущий клиент появляется раньше вас: у специалиста, который уже обсуждает его задачу. Для агентства таким человеком стал наставник, первым говоривший с владельцем о цене и результате.

Наставник встречал владельца на разговоре о тарифе, а агентство получало его после сертификата. Через наставника начать разговор проще, чем с холодного звонка: клиент уже обсуждает услугу и получает материал. Кроссмарк сводит компании с общими клиентами и подходящим моментом для предложения.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

План вместо скидки: типография получила 14 новых клиентов. Отчёт принёс компании 10 клиентов на платное ведение.

Рядом по теме:

• Проверка сметы вернула бюро 18 договоров за 2 месяца
• План помог компании получить 11 клиентов на платном тарифе