Кроссмарк собрал связку: агентства по продвижению на Авито и поставщик цифрового сотрудника. Поставщик получил 3 договора после 10 аудитов за первый месяц. Каждое агентство получило проверку отдела продаж ценностью 25 000 ₽ для своего пакета. На проверку и первые продажи ушёл первый месяц работы по рекламному договору.
Владелец бизнеса платит за рекламный поток, но видит молчание менеджеров в переписке. Агентство получает спор о качестве обращений вместо продления договора. Решение ставит проверку отдела до запуска трафика и показывает, где исчезают деньги.
Если вы приводите клиентов через рекламу, найдите партнёра для похожего канала: регистрация бесплатна и занимает две минуты.
Почему обращения после запуска рекламы превращаются в потерянные сделки?
В понедельник менеджер получил сообщения из Авито и мессенджера. Ответил через 3 часа. К этому моменту владелец уже открыл переписку и увидел необработанные обращения.
В первый месяц после запуска рекламы собственник посмотрел на расходы и не увидел продаж. Он написал агентству, что объявления не работают. Агентство показало число обращений, но не могло объяснить задержку ответа.
Проверка отдела продаж до рекламы отделяет плохую обработку обращений от качества объявлений. Владелец видит переписку своими глазами и принимает решение до расходования рекламного бюджета.
Что предложили владельцу вместо новых потерянных обращений?
На презентации для агентств поставщик показал не отдельную продажу, а проверку перед рекламой. Владелец садился на созвон, открывал переписку и видел задержки ответов.
Агентство добавляло проверку отдела продаж в пакет для запуска рекламы. Клиент получал проверку ценностью 25 000 ₽, а агентство получало ясное объяснение будущих рисков.
До запуска трафика поставщик передавал готовое техническое задание. В нём были вопросы для объявлений и признаки обращения, которое менеджер должен обработать первым.
Из чего складывается аудит клиента агентства?
Выбрать агентства с нужной аудиторией
Сначала выбираем целевую аудиторию: агентства с горячими обращениями владельцев малого бизнеса. Варианты целевой аудитории проверяем по источнику обращений и готовности клиента к созвону. Определение целевой аудитории коммуникаций, то есть выбор адресатов и каналов сообщений, помогает отсеять агентства без прямого доступа к заказчикам.
Назначить проверку до рекламы
Агентство добавляет обязательную проверку отдела продаж в договор на настройку рекламы. При определении целевой аудитории проверяют, кто у клиента будет отвечать на обращения после запуска.
Провести созвон с собственником
Поставщик проводит 45-минутный разбор. Первые 35 минут уходят на переписку и пропуски, последние 10 минут - на предложение цифрового сотрудника.
Передать задание агентству
Поставщик отдаёт готовое техническое задание для объявлений и бот воронки продаж, то есть программу, которая ведёт клиента от вопроса к договору. Так определение целевой аудитории продукта превращается в вопросы для конкретного клиента.
Составление целевой аудитории и процесс определения целевой аудитории начинаются с реальных клиентов агентства. Цель отбора аудитории — найти владельцев, которые уже платят за обращения и готовы защищать бюджет. Фраза «цель целевой аудитории» здесь не подходит: цель относится к отбору. Особенности целевой аудитории видны в переписке, скорости ответа и решении собственника.
Проверьте партнёрский канал на первых клиентах
Запустить проверкуТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽
Как запустить пилот до рекламы за 10 аудитов?
Провести 10 аудитов до рекламы
Агентство назначает встречи собственников, а поставщик проводит одинаковый разбор переписки. В таблице фиксируются обращения, задержки, решение клиента и договор на цифрового сотрудника.
Собрать данные и открыть регулярные слоты
После первого месяца поставщик передаёт агентству готовый результат и обновляет материалы для продаж. Регулярное расписание ограничивается объёмом 30–40 аудитов в месяц.
Рекламный бюджет запускают только после разговора с собственником и передачи задания. 25 000 ₽ расходуют на объявления и первые показы. Поставщик передаёт партнёру порядок действий и получает одинаковый набор данных.
Какие результаты дали 10 аудитов за первый месяц?
| Показатель по одним и тем же 10 аудитам | До связки | После связки |
|---|---|---|
| Договоры на цифрового сотрудника за первый месяц рекламного договора | 2 договора | 3 договора |
| Выручка за первый месяц рекламного договора | 300 000 ₽ | 450 000 ₽ |
После проверки собственник увидел причину потерь до запуска рекламы, а разговор о качестве обращений стал предметным.
Кроссмарк подбирает такую пару за 7 дней. У агентства есть горячие обращения клиентов до запуска рекламы. Аудит обязателен для каждого подходящего заказчика. Собственник участвует в созвоне лично.
Поставщик проводит 45-минутный аудит и готов к регулярным проверкам; подбор пары бесплатен.
Связка не работает без личного участия собственника бизнеса. Аудит проходит только до запуска трафика, а не после первых потерь. Расписание ограничено доступными слотами объёмом 30–40 аудитов в месяц.
Что получает агентство по продвижению на Авито и поставщик цифрового сотрудника?
Агентство перестаёт спорить о качестве обращений в одиночку. Поставщик приходит не с холодным предложением, а с разбором конкретной переписки.
Как поиск и привлечение клиентов через агентства снижает расходы?
Целевая аудитория компании здесь - владельцы бизнеса, которые уже готовят рекламный запуск. Целевая аудитория клиентов агентства - люди с перепиской, где видны задержки и потерянные обращения.
Доступ к целевой аудитории появляется через договор агентства с заказчиком. Поставщик не покупает отдельный рекламный показ, а получает встречу в момент, когда проблема уже видна владельцу.
Для делового предложения важен не сам аудит, а связь с деньгами. Агентство показывает, как обработка обращений влияет на результат, а поставщик предлагает решение с понятной ценой.
Какие выводы взять агентству и поставщику цифрового сотрудника?
- Входите до рекламы, пока владелец ещё может изменить обработку обращений.
- Продавайте защиту бюджета, а не обещание большего числа сообщений.
- Привлекайте собственника лично, иначе проверка останется разговором менеджеров.
- Передавайте агентству готовое задание для объявлений и переписки.
- Считайте результат по одинаковому набору аудитов, договоров и выручки.
В таких связках целевая аудитория делового предложения определяется не размером рынка, а моментом потребности. Основные характеристики целевой аудитории видны в бюджете на рекламу, личном участии и готовности к проверке.
Вопросы и ответы
Как рассчитать стоимость привлечения клиента через партнёрский канал?
Стоимость привлечения клиента, то есть расходы на получение одного договора, нельзя считать только по рекламному бюджету. В пилоте поставщик не покупал рекламу для получения встреч, но в расходы вошли себестоимость аудитов и время его работы.
Зачем целевая аудитория нужна агентству перед рекламой?
Целевая аудитория нужна, чтобы связать рекламный бюджет с готовностью отдела отвечать на обращения. Агентство заранее видит, кому подходит проверка и кто должен участвовать в созвоне.
Какие варианты целевой аудитории подходят агентству по продвижению на Авито?
Подходят владельцы малого и среднего бизнеса, которые получают обращения из Авито и мессенджеров. Важны рекламный запуск, личное участие собственника и готовность показать переписку.
Как создать целевую аудиторию клиентов для аудита?
Нужно отобрать клиентов агентства с будущим рекламным запуском и проблемами обработки обращений. Затем агентство назначает созвон, а поставщик проверяет переписку и скорость ответа.
Есть ли доступ к целевой аудитории клиентов до запуска рекламы?
Да, доступ появляется в момент подписания договора на настройку рекламы. Агентство знакомит владельца с поставщиком до расходования бюджета и передаёт встречу в общий график.
Сколько стоит договор на цифрового сотрудника после аудита?
Договор на цифрового сотрудника стоил 150 000 ₽. После разбора поставщик передавал агентству техническое задание и объяснял владельцу, какие обращения бот воронки продаж, то есть программа для ведения клиента по шагам, поможет обработать.
Рядом по теме:
- Пять договоров через клуб вместо дорогого контекста
- Два клиента сократили потери на 240 000 ₽ в месяц
Источники
- Карточка стратегии «Страховка рекламного бюджета - аудит скорости ответов и карта потерь».
- Замер первых 10 аудитов пилотной связки агентств по продвижению на Авито и поставщика цифрового сотрудника.
- Внутренний отчёт по договорам на цифрового сотрудника и выручке за первый месяц после заключения договора на настройку рекламы.
Найдите агентство для похожего партнёрского канала
Зарегистрироваться в КроссмаркеТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании