Объём продаж, себестоимость и цена связаны через потери отдела продаж: аудит показал, что недополученная выручка снизилась с 180 000 до 60 000 ₽ на одного клиента за месяц. Проверка свежих обращений заняла 60 минут и обошлась в 3500 ₽, а цена внедрения CRM и регламентов составила 150 000–500 000 ₽.
Для маркетингового B2B-агентства такая связка помогает удержать клиента без скидки и обосновать дальнейшую работу цифрами. Агентство предлагает аудит после первых заявок, а аудиторы находят семь точек потерь и обсуждают внедрение. По плану 25–35% аудитов переходили во внедрение, а долгий договор начинался от 3 месяцев.
Кроссмарк собрал связку: маркетинговое агентство и аудиторы отдела продаж. Агентство получило 60-минутную проверку свежих заявок для своего клиента. Аудиторы получили двух клиентов пилота и предложили внедрение стоимостью 150 000 - 500 000 ₽. Две проверки начались после первых обращений от трафика.
Сначала менеджер пропускал свежие звонки, а руководитель винил трафик. Затем стороны закрепили запрет на услуги трафика, обучили аккаунт-менеджеров и проверили два случая. В конце таблица показала снижение недополученной выручки по каждому участнику.
Если у вас та же проблема, найдите партнёра для проверки обработки лидов: регистрация две минуты, бесплатно, без карты.
Почему свежие заявки не доходят до сделки?
После запуска рекламы менеджер получил список свежих обращений, но не поставил отметки о звонках. В таблице оставались имена потенциальных покупателей без следующего действия. Руководитель видел расходы на трафик и отсутствие сделок.
Письмо агентству содержало претензию к качеству заявок. Причина находилась не в рекламном объявлении, а в пропущенных звонках и слабой записи результата.
Возьмите свежие обращения, отметки о звонках и карточки CRM. Сопоставьте их с отказами и суммой недополученной выручки. Такой разбор отделяет проблему трафика от потерь внутри продаж.
Что агентство предложило проверить вместо спора о качестве трафика?
Аккаунт-менеджер написал клиенту после первых поступлений и предложил проверку. В тексте письма было ясно: аудит покажет, как отдел принимает обращения и где возникает потеря.
Агентство добавило проверку в своё предложение, а аудиторы отдела продаж получили доступ только к обработке заявок. Запрет на услуги трафика снял страх, что клиента начнут уводить.
Из чего складывается проверка лидов для агентства и клиента?
Закрепить границы работы
Юристы подписали соглашение о запрете конкуренции: аудиторы не предлагали клиенту услуги по привлечению трафика.
Передать менеджерам понятное предложение
Партнёрский менеджер провёл обучение и выдал скрипт для разговора с клиентом.
Выбрать участника пилота
Аккаунт-менеджер отобрал клиента с одним менеджером по продажам и передал его в одно из двух мест на месяц.
Разобрать свежие обращения
Аудитор проверил звонки и карточки CRM за 60 минут вместе с представителем клиента.
Выдать отчёт с суммой потерь
После встречи клиент получил PDF с семью точками потерь. Расходы на одну проверку, то есть её себестоимость, составили 3500 ₽.
Добавьте проверку заявок в предложение клиенту
Подключить связку к агентствуТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽
Как запустить аудит продаж за 30 минут обучения?
Собрать предложение для аккаунт-менеджеров
Агентство подготовило письмо, скрипт и описание проверки свежих заявок для клиента.
Провести обучение
За 30 минут аккаунт-менеджеры разобрали момент предложения и порядок передачи клиента аудиторам.
Запустить две проверки
На 2-3 неделе агентство выбрало клиентов с трафиком, жалобами на сделки и менеджером по продажам.
Обсудить дальнейший договор
После PDF клиент обсудил настройку CRM и регламентов. Цена внедрения составила 150 000 - 500 000 ₽.
Бюджет пилота включал расходы на одну проверку, 3500 ₽. Долгий договор начинался от 3 месяцев, а по плану 25-35% аудитов переходили во внедрение.
Какие потери удалось сократить у клиентов пилота?
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Недополученная выручка с трафика на одного клиента до аудита за месяц | 180 000 ₽ |
| Недополученная выручка с трафика на одного клиента после аудита за месяц | 60 000 ₽ |
| Клиенты в пилотном запуске | 2 |
| Снижение общей недополученной выручки по двум клиентам за месяц | 240 000 ₽ |
После разбора стало видно, сколько денег терялось внутри отдела, а не в рекламном трафике.
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. Кроссмарк подбирает такую пару за 2-3 недели. У клиента уже идёт трафик и приходят свежие заявки. В отделе работает один менеджер по продажам.
Потери подтверждены звонками, карточками CRM и суммой недополученной выручки.
Пилот ограничен двумя клиентами в месяц и проводится бесплатно.
Если аудит предложили только через 2-3 недели после запуска трафика, клиент уже мог решить уйти. При готовом разрыве договора проверка перестаёт быть способом снять претензии к агентству. Предложение важно сделать после первых заявок, пока руководитель ещё готов смотреть на цифры.
Как цена, себестоимость и объём продаж расходятся по сторонам?
Где найти агентство с потоком лидов и клиентом в просадке?
Ищите маркетинговое агентство, которое ведёт B2B-клиентов с рекламным бюджетом. В его работе должны быть аккаунт-менеджеры и понятный момент передачи клиента на проверку.
Со стороны клиента нужны свежие заявки, действующий менеджер по продажам и готовность открыть записи звонков. Бизнес без отдела продаж для такой связки не подходит.
Что сохранить в рабочем предложении агентства?
- Предлагайте аудит на 2-3 неделе, когда свежие лиды уже поступили.
- Проверяйте реальные звонки, карточки CRM и следующий шаг менеджера.
- Переводите каждую точку потери в сумму недополученной выручки.
- Фиксируйте запрет на услуги трафика в соглашении.
- Связывайте исправление продаж с договором от 3 месяцев.
Клиент видит не спор о качестве рекламы, а конкретный список действий для отдела продаж. Агентство получает понятный повод сохранить договор без скидки.
Вопросы и ответы
Как анализ увеличения продаж помогает агентству сохранить договор?
Анализ увеличения продаж показывает связь между рекламным трафиком, звонками менеджеров и сделками. Агентство получает цифры для разговора с руководителем клиента и может предложить исправление процесса.
Как связаны объем продаж, себестоимость аудита и цена внедрения?
Объем продаж показывает размер недополученной выручки. Расходы на один аудит, то есть его себестоимость, составили 3500 ₽, а цена внедрения находилась в диапазоне 150 000 - 500 000 ₽.
Как провести анализ увеличения продаж после запуска трафика?
Анализ увеличения продаж начинают со свежих лидов, звонков и карточек CRM. Затем аудитор фиксирует семь точек потерь и связывает их с деньгами клиента.
Когда агентство предлагает аудит после запуска рекламы и кому он подходит?
Предложение делают на 2-3 неделе, когда первые заявки уже пришли. Клиенту нужен хотя бы один менеджер по продажам и готовность показать обработку обращений.
Сколько длится разбор, что входит в отчёт и сколько стоит внедрение?
Разбор занимает 60 минут, а отчёт содержит семь точек потерь. Внедрение CRM и регламентов продаж стоит 150 000 - 500 000 ₽.
Почему пилот ограничен двумя квотами в месяц?
Две квоты позволяют аудиторам разобрать обращения внимательно и выдать клиенту точный PDF. Ограничение сохраняет качество проверки и оставляет место для обсуждения исправлений.
Рядом по теме:
- Пять договоров ускорили продажу ИИ-модуля провайдера
- План вместо скидки: типография получила 14 новых клиентов
Источники
- Карточка стратегии «Краш-тест отдела продаж: удержание клиентов агентств через аудит 7 потерь выручки».
- Внутренние данные пилотного запуска по двум клиентам.
- Замеры недополученной выручки по звонкам, карточкам CRM и таблицам продаж до и после аудита.
Подключите аудит продаж к агентскому предложению
Получить подходящую паруВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда