Бесплатный разбор автосервиса помог сети продать 7 франшиз

Владелец автосервиса разговаривает с менеджером бизнес-акселератора перед оплатой курса. Менеджер рассказывает о программе, но предприниматель уже проходил обучение и не понимает, что изменится в его мастерской. «Я уже заплатил за обучение и получил папку с рекомендациями. А что я завтра сделаю у себя в сервисе?

Покажите мне результат, тогда поговорим». Владелец не оплачивает курс и уходит.

Он не жадный — он просто не знает, что именно получит за свои деньги. Кроссмарк свёл бизнес-акселератор с сетью автосервисов. Сеть стала разбирать реальные показатели мастерских и выдавать план действий, а бизнес-акселератор получил дополнительный повод для оплаты курса.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам подходящих клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие бизнес-акселератор, сеть автосервисов и их клиент?

Участников трое: сеть автосервисов, бизнес-акселератор и их общий клиент. Сеть автосервисов объединяет 340 точек. Она помогает владельцам мастерских управлять бизнесом и продаёт франшизу. Сеть работает с предпринимателями по России и проводит консультации онлайн.

Ей нужны владельцы, которым подходит развитие по её модели.

Бизнес-акселератор — онлайн-школа для предпринимателей, где владельцы малого и среднего бизнеса учатся управлению и развитию компании. Его ученики уже ведут дело с оборотом от 1 млн ₽ в месяц и ждут практических результатов.

Владелец автосервиса управляет действующей мастерской или готовит помещение для запуска. Он хочет развивать дело, но боится снова потратить деньги на обучение без понятной пользы.

Клиенты у этих компаний общие. Бизнес-акселератор учит управлению, а эксперт сети разбирает на встрече цифры конкретной мастерской и составляет план на 90 дней.

Почему клиенты бизнес-акселератора отказывались от курса?

Предприниматели отказывались, потому что не понимали, какие изменения обучение принесёт их автосервису. Они уже получали общие советы и не хотели снова платить за папку с рекомендациями.

Менеджер рассказывал о программе, но человеку требовался конкретный ответ. Сколько денег остаётся в мастерской? Какие расходы стоит пересмотреть? Что делать после окончания занятий?

Предприниматель знал правила, но не понимал, как применить их у себя. Так выглядел разрыв между обучением и реальной работой.

За 2 месяца до совместной работы бизнес-акселератор провёл 60 встреч с потенциальными клиентами. Из них 10 человек оплатили курсы. Сертификатов на практический разбор автосервиса и новых клиентов для сети из этого потока не было.

Что сеть автосервисов подарила ученикам акселератора?

Сеть предложила «Отчёт о состоянии автосервиса». Менеджер вручал сертификат сразу после оплаты курса или завершения важного учебного раздела.

«Вы уже прошли основную часть обучения. Вот сертификат на разбор именно вашего автосервиса: посмотрим цифры и дадим план, с которым можно работать ближайшие 90 дней. Для вас это бесплатно».

Владелец вводил код на странице и оставлял сведения о мастерской. Затем встречался с экспертом сети и получал готовый документ. Внутри были две полезные части:

• Отчёт о состоянии автосервиса. Эксперт разбирал 8 ключевых показателей мастерской и показывал, где теряются деньги.
• План действий на 90 дней. Владелец получал конкретный список изменений на ближайшие три месяца вместо общих рекомендаций.

Разбор занимал 60 минут. Готовый отчёт выдавался в течение 24 часов, а сертификат действовал 90 дней. До запуска схемы только 3 из 60 участников подобных встреч имели собственный документ с разбором показателей автосервиса.

Как найти онлайн бизнес клубы через бизнес-акселератор?

В этой истории предпринимателю помогал бизнес-акселератор, то есть онлайн-школа для владельцев компаний. Владелец автосервиса давал такой площадке практический разбор своего дела, а затем получал предложение о развитии мастерской. Онлайн бизнес клубы отличаются тем, что объединяют предпринимателей для общения и обмена опытом, а бизнес-акселератор ведёт обучение по конкретной программе.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Предприниматель увидел предложение на странице курса и решил, что практический разбор ему нужен. «Если мне покажут мои цифры, а не просто ещё одну презентацию, я попробую».
2. Менеджер бизнес-акселератора получил оплату за курс и отправил сертификат с уникальным кодом на электронную почту. «Хорошо, пришлите код, я сам посмотрю, как это активировать».
3. Владелец перешёл на страницу, ввёл код и оставил сведения о мастерской. «Сервис у меня уже работает, помещение есть, вот оборот и основные расходы».
4. Эксперт сети провёл 60-минутную встречу и разобрал 8 показателей автосервиса. «Теперь вижу, почему денег в конце месяца остаётся меньше, чем я считал».
5. Эксперт подготовил отчёт с планом на 90 дней и отправил его в течение 24 часов. «Вот это уже можно отдать управляющему и разобрать по пунктам».
6. Через 1–2 дня владелец отдельно обсудил с экспертом развитие мастерской и условия франшизы. «Давайте тогда посчитаем, что получится, если идти по вашей модели».
7. Предприниматель оплатил франшизу, когда условия подошли его бизнесу. «Цифры понятны, можем переходить к оформлению».

Один владелец считал, что при выручке 1 400 000 ₽ и расходах около 1 000 000 ₽ у него остаётся 400 000 ₽. Разбор показал расходы в размере 1 050 000 ₽ и фактический результат 350 000 ₽. План помог определить, какие траты и процессы пересмотреть. После встречи предприниматель продолжил переговоры о франшизе.

Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За этот срок бизнес-акселератор получил 18 оплат курсов, а сеть автосервисов — 7 новых клиентов франшизы. Сравнение проводилось по одинаковому числу встреч с потенциальными клиентами.

Из 18 клиентов, оплативших курс после запуска схемы, 7 затем купили франшизу. Бизнес-акселератор получил деньги за обучение, а сеть заключила 7 отдельных договоров франшизы.

Подготовка 41 отчёта обошлась сети в 102 500 ₽. Стоимость подготовки одного документа составляла 2 500 ₽. При этом 7 новых клиентов принесли сети 2 100 000 ₽.

Когда схема с сертификатом не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Сертификат действует только 90 дней. Если владелец откладывает получение разбора, он не попадает на встречу. В этой истории 8 из 49 получивших сертификат не дошли до готового отчёта.
• Страница требует ввода кода. Если человек не вводит код и не оставляет данные, эксперт не может начать работу. Часть из 8 участников, не получивших отчёт, не завершила этот путь.
• Нет действующего автосервиса или плана запуска. Разбор подходит владельцам работающих мастерских и предпринимателям с помещением и конкретным планом открытия СТО.
• Есть ограничение на число сертификатов. Бизнес-акселератор может выдавать не более 20 активированных сертификатов в месяц. При превышении лимита сеть не успевает проводить встречи и готовить документы.
• Отчёт не гарантирует покупку франшизы. Из 41 владельца, получившего документ, 34 не купили франшизу. Для них покупка оказалась неактуальной, хотя разбор помог разобраться в делах.

Как запустить такую схему с партнёром?

1. Подготовьте страницу

   Подготовьте страницу, шаблон документа и рабочие материалы для экспертов. Клиенту должно быть понятно, где ввести код и что он получит.

2. Назначьте ответственного за подарок

   Выделите у бизнес-акселератора человека, который будет подключать бонус. Выберите первый курс, для которого подходит подарок.

3. Свяжите оплату курса или завершение важного учебного раздела

   Свяжите оплату курса или завершение важного учебного раздела с автоматической отправкой сертификата и уникального кода.

4. Установите лимит и проведите общий вебинар для участников

   Установите лимит и проведите общий вебинар для участников. Заранее объясните, как получить подарок и документ.

5. Соберите сведения о сертификатах

   Соберите сведения о сертификатах, готовых отчётах, встречах и покупках франшизы. Решите, стоит ли подключать другие курсы.

Подготовка заняла 2 недели. За это время компании сделали страницу активации, подготовили шаблон отчёта и материалы для экспертов, назначили ответственного и настроили выдачу сертификатов.

Где сети автосервисов искать клиентов кроме акселератора?

Сети автосервисов стоит искать предпринимателей там, где они уже принимают решения о развитии бизнеса. Подходящий человек может учиться в бизнес-акселераторе, консультироваться по управлению или выбирать способ расширения мастерской.

Через такую компанию проще начать разговор, чем с помощью холодных звонков. Предприниматель уже знаком с её менеджером и получает предложение в подходящий момент. Кроссмарк помогает найти компании с общей аудиторией и предложить им понятный обмен пользой.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• План дал компании 8 новых клиентов после лизинга

• Отчёт помог компании получить 11 клиентов за 2 месяца Рядом по теме:

• План дал компании 8 новых клиентов после лизинга

• Отчёт помог компании получить 11 клиентов за 2 месяца