# Подарок принёс компании 11 новых клиентов за два месяца

> Руководитель школы увидел нехватку документов и отказался от обучения, потому что сначала хотел убрать срочный риск. Помог готовый набор бумаг под найденные пробелы.

Источник: https://crossmark-team.ru/cases/obrazovatelnaya-nisha-i-spravochno-pravovye-sistemy-i
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-30

Образовательная компания искала руководителей школ и детских садов, готовых покупать обучение. Сервис готовых документов для школ и детских садов терял продажи, потому что руководители сначала хотели убрать срочный документный риск. Кроссмарк свёл их вместе, и клиентам стали дарить готовые бумаги. За 2 месяца образовательная компания получила 11 новых платных клиентов, а сервис получил 17 новых договоров, доведя итог до 26 против 9.

Директор школы разбирает жалобу родителя и понимает, что нескольких оформленных документов нет. Менеджер предлагает продолжить работу, но директор отвечает: «Мне сейчас не до обучения. Сначала надо понять, какие бумаги у нас вообще должны быть и что показать при проверке». Директор не покупает обучение и уходит искать документы самостоятельно.

Он не жадный, ему сначала нужно убрать непосредственный риск. Кроссмарк свёл сервис документов с образовательной компанией. Компания стала передавать подходящим руководителям сертификат после диагностики, а обе стороны получили новые продажи.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие образовательная компания и сервис документов?
Участников трое: образовательная компания, сервис готовых документов для школ и детских садов и их общий клиент.

**Образовательная компания** проводит обучение для руководителей и сотрудников школ и детских садов. Работает онлайн по всей России и привлекает директоров школ, заведующих детскими садами, завучей и методистов. Компании нужны платные клиенты из собственной диагностики и повторные обращения после решения документных вопросов.

**Сервис документов** собирает и обновляет положения, приказы, формы и регламенты. Такой набор помогает учреждению не искать и не составлять документы с нуля. Сервис обслуживает директоров школ, заведующих детскими садами, заместителей директоров и методистов по всей России.

**Директор школы** может обнаружить нехватку бумаг во время проверки документов или разбора жалобы родителей. Руководитель боится срочно искать документы, переделывать их и объяснять, почему нужных бумаг не было.

Клиенты у обеих компаний совпадают. Сначала обучение помогает увидеть рабочую проблему, а затем сервис может закрыть документный пробел, то есть нехватку нужного приказа, положения или формы.

## Почему клиенты сервиса документов отказывались?
Руководители отказывались, потому что боялись не нехватки обучения, а срочного документного риска. После обнаружения проблемы им сначала требовалось понять, каких бумаг не хватает и что показать при проверке.

Поэтому предложение об обучении уходило на потом. Документный пробел — это ситуация, когда учреждению для конкретной процедуры, проверки или ответа родителю не хватает приказа, положения, формы или другого документа.

За 2 месяца до совместной работы у сервиса было 9 договоров с такими клиентами. У образовательной компании клиентов из этого источника не было.

![Пустой кабинет директора с папками документов и одним человеком у стола, рядом скептичный кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obrazovatelnaya-nisha-i-spravochno-pravovye-sistemy-i-2.webp)

## Что образовательная компания дала клиентам?
Первым подарком стали «Готовые бумаги для школы». Менеджер образовательной компании передавал сертификат директору или заведующему сразу после выдачи результата «Проверки без сюрпризов»: «Мы нашли несколько мест, где документов не хватает. Возьмите сертификат: если пришлёте данные учреждения, сервис соберёт для вас папку именно по этим местам».

Внутри были три части:
- **Готовые документы по найденным пробелам.** Приказы, положения, формы и регламенты под конкретное учреждение.
- **Порядок внедрения.** Короткое описание того, что поставить в работу первым, что можно внедрить сразу, а что сначала согласовать внутри учреждения.
- **Подборка по типу учреждения и должности.** Директор школы получал набор под свою ситуацию, а заведующий детским садом — другой.

Папка была готова за 2 рабочих дня после получения данных учреждения. В группе из 24 получателей только 3 раньше имели что-то похожее в готовом виде.

## Как найти партнер школа бизнеса через партнёра?
Школа бизнеса в этой истории работает как образовательная компания. Найти партнера ей помогает место, где общий клиент уже сталкивается с проблемой: образовательная компания встречает руководителя, а сервис документов получает возможность передать готовые бумаги под конкретную нехватку.

Путь одного клиента выглядел так.
1. Директор проходил диагностику и получал список конкретных пробелов: «Теперь хотя бы понятно, чего именно у нас не хватает».
2. Менеджер образовательной компании передавал сертификат на персональные готовые бумаги: «Если вы сможете собрать это именно под нашу школу, присылайте».
3. Директор давал согласие на передачу данных клиента и отправлял сведения учреждения: «Хорошо, отправлю реквизиты и то, что у нас уже есть».
4. Сервис проверял данные и за 2 рабочих дня собирал папку с нужными документами.
5. Менеджер сервиса показывал, что закрывает каждый документ, и предлагал платный доступ или пакет: «Тут как раз те три документа, которые мы нашли на проверке. Давайте оформим доступ и начнём с них».
6. Клиент оплачивал документы и начинал внедрение.
7. После внедрения образовательная компания возвращалась к вопросам, где уже не хватало документов, а требовались обучение и подготовка сотрудников.

Один директор школы сначала думал, что ему достаточно одного положения. В папке обнаружились 4 конкретных документа: 3 можно было внедрить сразу, а 1 требовал внутреннего согласования. После этого директор оформил доступ за 18 000 ₽ в месяц и позже отправил 2 сотрудников на обучение.

![Две соседние зоны бизнеса с потоком людей между ними и зелёной стрелкой, рядом задумчивый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obrazovatelnaya-nisha-i-spravochno-pravovye-sistemy-i-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?
За 2 месяца вместе образовательная компания получила 11 новых платных клиентов, а сервис довёл число договоров с такими клиентами до 26. Сравнение сделано по 2 месяцам до совместной работы и 2 месяцам вместе.

| Что считали | До | После |
|---|---:|---:|
| Все встречи менеджеров с подходящими руководителями | 60 | 60 |
| Не пошли в передачу после диагностики | — | 18 |
| Взяли сертификат | — | 42 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные для папки | — | 8 |
| Получили готовую папку документов | — | 34 |
| Купили документы у партнёра после папки | — | 17 |
| Получили папку, но не купили документы | — | 17 |
| Итог партнёра, договоры с такими клиентами | 9 | 26 |
| Итог компании, новые платные клиенты | — | 11 |

Из 17 клиентов, купивших документы у сервиса, 11 затем купили обучение у образовательной компании. Покупки разные: сервис получил договоры на документы, компания получила собственных платных клиентов.

Себестоимость подарка составила 45 900 ₽: 34 папки потребовали по 1,5 часа подготовки при стоимости часа 900 ₽. Новые клиенты компании принесли 165 000 ₽ месячной оплаты, то есть разница составила 119 100 ₽.

Раньше мне приходилось сначала объяснять, зачем директору вообще нужна наша база. Теперь я начинаю с конкретных документов, которых ему не хватает, и разговор получается намного предметнее.

Кроссмарк подбирает образовательной компании партнёра вроде сервиса документов с теми же клиентами. Сервис встречает руководителя раньше образовательной компании, когда ему нужны конкретные бумаги. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент бумаги. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?
Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Только документные пробелы.** Если проблему нельзя решить документами, случай не передают сервису. В этой истории 18 из 60 встреч закончились без передачи.
- **Активный юридический спор.** Если уже идёт жёсткий спор или разбирательство, данные клиента не отправляют в эту механику.
- **Шаблоны учредителя.** Если учреждение обязано использовать только формы учредителя, обычная папка может не подойти.
- **Быстрый ответ сервиса.** Если ответ задерживается, окно интереса закрывается. В истории 8 из 42 взявших сертификат не прислали данные для подготовки папки.
- **Ограниченная ёмкость команды.** Поток нельзя увеличивать без учёта загрузки образовательной компании.

![Тот же кабинет директора теперь заполнен людьми, рядом торжествующий хомяк и карточки с итогами.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/obrazovatelnaya-nisha-i-spravochno-pravovye-sistemy-i-4.webp)

## Как запустить такую схему с партнёром?

Согласуйте, какой найденный пробел ведёт к какому набору документов.

Отделите случаи для передачи от тех, где есть активный спор или другая причина не передавать клиента.

Подготовьте сертификат, форму согласия, запись о клиенте и короткий порядок передачи без повторного длинного интервью.

Начните с директоров школ и заведующих детскими садами через существующие способы работы обеих компаний.

Проверьте скорость ответа, получение документов, оплату и последующий возврат клиента в обучение.

Подготовка заняла 12 рабочих дней. Дни ушли на согласование передачи, разделение подходящих случаев, подготовку сертификата и записи о клиенте, а также проверку каждого этапа.

## Где искать клиентов компаниям этого рода кроме партнёра?
Искать стоит там, где будущий клиент появляется раньше вас и уже рассказывает о своей проблеме. В этой истории таким местом стала диагностика: руководитель сначала обнаруживал нехватку документов, а уже потом был готов решать следующий вопрос.

Через партнёра разговор начинался с конкретной проблемы клиента, а не с общего предложения. Кроссмарк подбирает компании с пересекающимися клиентами и моментом, когда одна сторона может вовремя передать человека другой.

## Вопросы и ответы

Для школы бизнеса подходящей компанией стал сервис документов, который уже встречал тех же руководителей. В истории 17 клиентов купили документы, а 11 из них затем купили обучение.

Партнер здесь означает компанию с теми же клиентами, но с другой задачей. По внутреннему замеру сервис получил 17 новых договоров после передачи руководителей и подготовки папок.

Партнер помогает школе бизнеса обратиться к клиенту в момент конкретной проблемы. В этой истории 34 руководителя получили готовую папку после сертификата, а 17 купили документы.

Это готовый набор документов под конкретную школу или детский сад: положения, приказы, формы и регламенты плюс порядок внедрения. По внутреннему замеру папку получили 34 клиента.

Подготовка 34 папок стоила 45 900 ₽. Себестоимость одной папки считали по 1,5 часа работы при цене часа 900 ₽.

После получения папки 17 клиентов не купили документы у сервиса, а 17 купили. Из покупателей документов 11 затем купили обучение.

**Рядом по теме:**

- [Подарок дал компании 6 новых клиентов на внедрение](/cases/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-b2b-rekruting-i)
- [Проект кабинета дал компании 11 новых клиентов после курсов](/cases/obrazovatelnaya-nisha-i-postavschiki-b2b-oborudovaniya)

- Внутренний замер сервиса готовых документов для школ и детских садов и образовательной компании: встречи, сертификаты, папки, договоры и платные клиенты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Готовые бумаги для школы»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.