# Новый активный клиент: план для бизнеса принёс сервису платящих клиентов

> Покупатель сравнивал печати только по цене, а сервису не хватало новых клиентов. Сертификат помог продолжить разговор и предложить владельцу готовый план.

Источник: https://crossmark-team.ru/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izgotovlenie-pechatei-i-4
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-26

Сервис, который составляет малому бизнесу планы поиска деловых партнёров и покупателей, искал новых платящих клиентов. Местная мастерская печатей и штампов теряла заказы, когда покупатели сравнивали похожие изделия только по цене. Кроссмарк свёл компании вместе, и мастерская стала дарить сертификат на план для бизнеса. В условной модели за 2 месяца совместной работы мастерская получила 20 заказов вместо 10, а сервис — 9 платящих клиентов.

Владелец небольшой компании стоит у стойки мастерской, где изготавливают печати и штампы. Он сравнивает цену и говорит: «Печать нужна, но я сначала сравню цены. Пока заказывать не буду». Владелец уходит без заказа.

Он не жадный — он просто боится потратить деньги на рекламу и не знает, откуда придут покупатели. Кроссмарк свёл мастерскую с сервисом, который помогает малому бизнесу находить деловых партнёров и покупателей. Сервис стал готовить владельцам план, мастерская получила заказы, а сервис — новых платящих клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие сервис и мастерская по печатям?

Участников трое: сервис, который помогает малому бизнесу находить деловых партнёров и покупателей, местная мастерская по изготовлению печатей и штампов и их общий клиент.

**Сервис** ежемесячно готовит платным клиентам план: кому предложить услуги и с чего начать разговор. Он работает через интернет и обслуживает компании из разных регионов. Ему нужны новые платящие клиенты, но он не хочет тратить время на тех, кому его услуга сейчас не нужна.

**Мастерская** принимает заказы на печати, штампы и другие изделия для бизнеса. К ней приходят люди, которые открывают дело, меняют юридическое лицо или запускают новое направление. Когда покупатель видит только похожие изделия по разным ценам, заказ может уйти в соседнюю точку.

**Владелец малого бизнеса** заказывает печать или штампы и хочет найти покупателей для своих товаров или услуг. Он опасается потратить деньги на рекламу, не понимая, откуда придут заказы.

Клиенты у компаний общие: владелец приходит за печатью, когда открывает дело или меняет документы, и в тот же момент думает о будущих покупателях. Сценарий вымышленный и показывает, как предложение сервиса могло продолжить разговор в мастерской.

## Почему клиенты мастерской отказывались заказывать печати?

Покупатели уходили без заказа, потому что видели похожие печати и сравнивали прежде всего цену. Польза, которую можно было получить вместе с заказом, в разговоре не появлялась. Ценовая сопоставимость — это ситуация, когда покупателю предлагают похожие вещи и он выбирает по самому заметному различию, цене.

В условной модели за 2 месяца до совместной работы мастерская провела 60 разговоров-консультаций и оформила 10 заказов. Сервис ещё не получал клиентов из этого источника.

![Почти пустая мастерская с прилавком и образцами печатей; рядом скептичный кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izgotovlenie-pechatei-i-4-2.webp)

## Что мастерская давала клиентам за заказ печатей?

Подарок назывался «План поиска покупателей». Администратор мастерской вручал сертификат, когда человек выбирал печать или штампы; воспользоваться им можно было после оформления заказа. Он говорил: «Если оформляете заказ, вот сертификат: 1 месяц доступа к сервису, номинал — 20 000 ₽. После короткой анкеты вам бесплатно подготовят план для вашего бизнеса».

В сертификат входило:

- **План на ближайший месяц.** В документе указано, каким компаниям предложить услуги, с чего начать разговор и что написать первым сообщением.
- **Подбор подходящих деловых партнёров.** Владелец узнавал, кому рассказать о своём деле и что предложить покупателям этой компании.

План готовили за 2 рабочих дня после получения анкеты, а доступ после активации действовал 30 дней. В условной выборке из первых 24 получателей похожий документ уже был только у двоих.

## Как найти новый активный клиент через мастерскую?

Сервис для малого бизнеса, который ищет деловых партнёров и покупателей, получал клиента через мастерскую, где заказывают печати и штампы. Владелец становится новым активным клиентом сервиса, когда оплачивает его тариф.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец пришёл в мастерскую за печатью и засомневался в цене: «Печать нужна, но я сначала сравню цены. Пока заказывать не буду».
2. Администратор уточнил, чем занимается клиент и нужны ли ему покупатели: «У вас новый бизнес или уже действующий? Сейчас ищете новых клиентов или партнёров?»
3. Когда клиент оформил заказ, администратор вручил сертификат и объяснил, что план будет готов после анкеты: «Заполните короткую анкету по коду — тогда специалисты поймут, кому именно вам предлагать свои услуги».
4. Владелец отсканировал код и прислал сведения о компании, покупателях и ближайших задачах: «Вот чем мы занимаемся и какие компании хотим найти».
5. Сервис подготовил план за 2 рабочих дня и открыл доступ на 30 дней: «Вот с каких компаний можно начать и что им предложить».
6. Владелец попробовал рекомендации и после получения плана заказал штампы в мастерской: «Начну с этих компаний. Штампы тоже закажу здесь».
7. Перед окончанием бесплатного доступа менеджер показал, что владелец успел проверить. Клиент решил продолжить и оплатил тариф за 20 000 ₽ в месяц: «Две компании ответили, одна уже дала заказ. Оставлю доступ на платном тарифе».

В отдельном примере владелец компании, поставлявшей упаковку предприятиям, увидел в плане 8 подходящих местных компаний. Три согласились рекомендовать его услуги, а пять не ответили. От двух деловых партнёров пришли запросы: один перешёл в заказ, второй остался без решения. Первый заказ составил 36 000 ₽: 24 000 ₽ за работы и 12 000 ₽ за материалы.

Владелец продолжил платить за сервис.

![Мастерская и рабочее место сервиса соединены стрелкой, по пути движутся силуэты людей; рядом удивлённая капибара.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izgotovlenie-pechatei-i-4-3.webp)

## Сколько получили мастерская и сервис за 2 месяца?

В условной модели мастерская получила 20 заказов на печати и штампы, а сервис — 9 платящих клиентов. Сравнивали разговоры-консультации у тех же сотрудников мастерской за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | До совместной работы | Вместе |
|---|---:|---:|
| Разговоры-консультации в мастерской | 60 | 60 |
| Заказали у мастерской сразу | 10 | 11 |
| Получили сертификат | — | 49 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные и не получили план | — | 31 |
| Получили готовый план | — | 18 |
| Заказали печать или штампы после плана | — | 9 |
| Не заказали печать или штампы после плана | — | 9 |
| Итог мастерской: заказы на печати и штампы | 10 | 20 |
| Итог сервиса: платящие клиенты | — | 9 |

Из 20 заказов мастерской 11 оформили сразу, а 9 — после готового плана. Все 9 платящих клиентов сервиса входят в эти последние заказы, но покупки мастерской и сервиса считались отдельно.

18 готовых планов × 1,5 часа × 1 200 ₽ за час = 32 400 ₽. Столько составила себестоимость всех готовых планов. Месячная оплата девяти новых клиентов дала сервису 180 000 ₽. Сертификаты, по которым владельцы не прислали данные, в себестоимость не вошли.

Раньше я говорил только, сколько стоит печать. Теперь сначала понимаю, чем занимается человек, и могу вручить ему полезный план.

Кроссмарк подбирает сервису партнёра вроде мастерской по изготовлению печатей и штампов — с теми же клиентами. Мастерская встречает владельца бизнеса раньше сервиса — когда он заказывает печать. Кроссмарк предлагает подарить план. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда схема не сработает для мастерской и сервиса?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Нет потока предпринимателей.** Сувенирная точка, гравировка подарков или магазин канцтоваров без заказов от бизнеса будет предлагать сертификат людям, которым не нужен сервис для компаний.
- **Местный владелец не вправе менять предложение.** В сети с общим управлением франчайзи не сможет сам добавить сертификат или обучить администратора, и запуск остановится на согласовании.
- **Получатель сертификата не присылает сведения о компании.** Сервису будет не из чего составить план. В условной модели 31 из 49 получивших сертификат не дошли до готового документа.
- **Владелец пока не готов принимать новые заказы.** План может показать, что сначала нужно подготовить само предложение. В условной модели 9 из 18 получивших план не заказали печать или штампы после него.
- **Администратор не записывает выдачу сертификата и код заказа.** Сервису сложнее связать оплату с мастерской, а мастерской — проверить, откуда пришёл дополнительный доход.

![Та же мастерская с прилавком и образцами печатей заполнена силуэтами людей; карточка показывает 20 заказов и 9 клиентов.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-izgotovlenie-pechatei-i-4-4.webp)

## Как запустить такую схему с мастерской?

Найдите изготовителя печатей и штампов, который работает с предпринимателями и компаниями. Уточните, может ли местный владелец сам принимать решения.

Утвердите текст сертификата на 1 месяц платного тарифа номиналом 20 000 ₽. Договоритесь о доле мастерской — 50% от платежей приведённых компаний.

Сделайте сертификаты с кодами, страницу, которая открывается по коду, анкету и шаблон плана. Так владелец сможет передать сведения о компании без долгой переписки.

Покажите, что спросить у клиента, когда вручать сертификат и какие сведения записывать. Администратор должен понимать, как связать заказ с последующей оплатой сервиса.

Записывайте, кто прислал данные, кто получил план и кто оплатил услуги каждой компании. Это позволит отдельно увидеть заказы мастерской и платящих клиентов сервиса.

Подготовка заняла 6 дней. За это время согласовали условия, сделали сертификаты и анкету, подготовили шаблон плана и объяснили порядок выдачи.

## Где искать клиентов, кроме мастерской по печатям?

Ищите компании и людей, которые встречают будущего клиента раньше вас. В этой истории владелец сначала приходил в мастерскую за печатью, а затем мог рассказать, нужны ли ему покупатели и деловые связи.

Через такую компанию проще начать разговор, чем холодным звонком: у человека уже есть причина обратиться к ней, а предложение появляется в подходящий момент. Кроссмарк помогает найти компании с общими клиентами и предложить им понятный повод познакомить вас.

## Вопросы и ответы

В условной модели найти платящего клиента сервису помогла мастерская, где владельцы заказывали печати. За тот же срок там провели 60 разговоров-консультаций, а сервис получил 9 платящих клиентов.

В этой модели клиентов приводили сертификаты в мастерской, а социальные сети не использовали. За 2 месяца там провели 60 разговоров-консультаций.

Эта модель не показывает, можно ли так привлечь клиента: владельцы знакомились с сервисом через мастерскую. В условной модели 9 человек стали платящими клиентами после 60 разговоров-консультаций.

Это документ о том, каким компаниям предложить услуги, что им написать и с чего начать разговор. В нём также указано, кому рассказать о своём деле и что предложить покупателям другой компании.

В условной модели подготовка 18 готовых планов обошлась в 32 400 ₽. Месячная оплата девяти новых клиентов составила 180 000 ₽.

План не обязывает покупать услуги ни у мастерской, ни у сервиса. В условной модели 9 из 18 получивших план не заказали печать или штампы.

**Рядом по теме:**

- [Листок о самочувствии привёл салону 10 новых гостей](/cases/salon-taiskogo-massazha-i-zhenskaya-fitnes-studiya)
- [Заключение помогло юридической компании получить 14 клиентов](/cases/yuridicheskie-uslugi-sub-nisha-i-taksopark)

- Внутренний замер мастерской по изготовлению печатей и штампов и сервиса: разговоры-консультации, заказы, сертификаты и платящие клиенты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе; считали разговоры-консультации у тех же сотрудников мастерской.
- Стратегия Кроссмарка «План поиска покупателей»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.