# Новый отдел получил 60 обращений за месяц

> Новые продавцы не начинают работу с пустым телефоном. Агентство проверило поток обращений и заранее нашло способ загрузить отдел.

Источник: https://crossmark-team.ru/cases/1-nedvizhimost-i-stroitelstvo-2-i-postroenie-otdelov-prodazh
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-13

Проверка потока обращений показала, сколько работы получит новый отдел продаж до найма продавцов. Кроссмарк связал агентство по построению отделов с рекламным специалистом по рекламе перед выходом новых сотрудников. За первый месяц поток вырос с 20 до 60 обращений, а отдел вырос с одного продавца до трёх. Запуск рекламы для загрузки трёх продавцов обошёлся в 45 000 ₽ за первый месяц.

Структура отдела компании — это состав ролей и порядок передачи обращений: собственник утверждает бюджет и даёт согласие на запуск, руководитель продаж принимает поток и распределяет обращения между продавцами, следит за сроком первого ответа, а специалист по рекламе передаёт заявки руководителю.

Число продавцов в такой структуре связано с доступным потоком: нагрузку считают до найма, нехватку подтверждают таблицей обращений, канал запускают до выхода сотрудников. В кейсе поток вырос с 20 до 60 обращений в месяц, и отдел загрузил работой 3 продавцов вместо 1 при расходе 45 000 ₽ на запуск.

Менеджер Кроссмарка сопоставил 20 обращений с нагрузкой трёх продавцов. Специалист по рекламе запустил канал, который довёл поток до 60. Агентство показало собственнику дефицит обращений, то есть нехватку контактов, а после запуска поток вырос с 20 до 60 контактов для трёх продавцов.

Специалист по рекламе получил запуск стоимостью 45 000 ₽. Проверка заняла 24 часа, а результат оценили за первый месяц после выхода новых сотрудников.

Если у вас та же проблема, [найдите партнёра для проверки потока](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Почему структура отдела компании не спасает продавцов от простоя?

Структура отдела компании, то есть состав ролей и порядок работы, не спасает продавцов от простоя, если новый найм опережает поток обращений. Собственник подписал договоры и увидел пустой лист заявок рядом с папкой сотрудников. Агентство проверило нагрузку до выхода людей и передало данные специалисту по рекламе. За первый месяц отдел загрузили обращениями для 3 продавцов вместо 1.

До выхода новых продавцов собственник положил подписанные договоры в папку. Рядом лежал пустой лист с планом обращений. В первые дни новый продавец сидел у телефона и листал список без новых контактов.

Найм и обучение не создают работу для отдела. Без доступного потока менеджер не звонит, не проводит встречи и не видит новых клиентов.

Собственник видит элементы целевой аудитории, то есть признаки подходящих покупателей, в отчёте: город, тип покупателя и источник контакта.

Пустой телефон показывает не слабость продавца, а нехватку обращений. Перед наймом нужно сравнить размер отдела с текущей нагрузкой и проверить источники целевой аудитории.

## Как структура отдела компании связывается с потоком обращений?

Менеджер связывает структуру отдела компании с потоком обращений после договора и оплаты. Он запросил доступы к статистике и передал таблицу специалисту по рекламе. Для отдела из 3 продавцов проверили доступную нагрузку и нехватку новых заявок. Собственник увидел план: сколько обращений нужно трём продавцам и какой канал даст недостающие контакты.

Сразу после подписания договора менеджер агентства запросил доступы к статистике обращений. В письме были текущая целевая аудитория, число контактов и источники заявок.

Проверка начинается с понимания целевой аудитории, то есть того, кто покупает. Менеджер помогает описать целевую аудиторию по прошлым обращениям, городу и типу покупателя. Он фиксирует целевую аудиторию кампании, представителей целевой аудитории и каналы, которые подходят целевой аудитории.

Менеджер открывает прошлые обращения и сверяет их с портретом покупателя. Он отмечает целевую аудиторию брендов, то есть покупателей конкретных марок, и проверяет каналы.

В той же таблице он фиксирует целевую аудиторию продуктов и целевую аудиторию товаров. Для отдельного предложения указывает целевую аудиторию товара, темы целевой аудитории и отношения целевой аудитории к цене.

Менеджер оценивает прошлые обращения, фиксирует признаки подходящих покупателей и описывает их в таблице. В строках остаются оценка целевой аудитории, знание целевой аудитории и подробное описание целевой аудитории. Неподходящие источники менеджер отбрасывает до расходов на рекламу.

![Пустой отдел продаж с одним силуэтом у телефона, папкой договоров и листом без обращений.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/1-nedvizhimost-i-stroitelstvo-2-i-postroenie-otdelov-prodazh-2.webp)

## Из чего складывается проверка отдела из трёх продавцов?

Проверка отдела из трёх продавцов складывается из четырёх действий с одной таблицей обращений. Агентство передало данные специалисту по рекламе после получения оплаты. Специалист сверил текущую нагрузку и подготовил заключение за 24 часа. Менеджер показал собственнику нехватку обращений и риск простоя новых сотрудников.

Менеджер запросил доступы к данным сразу после договора и оплаты. В таблицу внесли текущий поток и размер будущего отдела.

Специалист по рекламе сравнил обращения с нагрузкой на 3 продавцов. Проверка показала, хватает ли контактов для работы отдела.

За 24 часа специалист оформил таблицу с текущими обращениями и строкой нехватки. В документе не критиковали работу клиента.

Менеджер агентства разобрал отчёт с собственником. Владелец увидел, почему новые сотрудники останутся без звонков.

## Как за 24 часа запустить рекламу для трёх продавцов?

Рекламу для трёх продавцов запускают за 24 часа после получения данных и согласия собственника. Специалист показал предложение по Telegram или Авито с бюджетом 45 000 ₽. Собственник оплатил запуск после презентации отчёта о нехватке обращений. Окупаемость новых продавцов оценили за первый месяц.

Агентство запросило статистику обращений и размер будущего отдела. Собственник передал доступы для проверки.

Специалист получил таблицу и выбрал канал для дополнительного потока. В предложении указали Telegram или Авито.

Агентство показало заключение о нехватке обращений. Специалист предложил запуск рекламы стоимостью 45 000 ₽.

Собственник оплатил запуск и передал согласие на работу. Отчёт по отделу сопоставили с расходами за первый месяц.

![Два соседних кабинета связывает зелёная стрелка, силуэты передают таблицу и поток обращений.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/1-nedvizhimost-i-stroitelstvo-2-i-postroenie-otdelov-prodazh-3.webp)

## Какие цифры показала проверка нагрузки отдела продаж?

Цифры проверки нагрузки отдела продаж показали рост обращений с 20 до 60 в месяц. Достаточный поток обеспечил работу 3 продавцов вместо 1 за первый месяц после выхода. Рекламный запуск стоил 45 000 ₽. Все показатели собрали для одной компании и одного месяца.

| Показатель | Данные пробного запуска |
|---|---:|
| Продавцы с достаточным объёмом обращений за первый месяц | 1 → 3 |
| Обращения одной компании в месяц | 20 → 60 |
| Стоимость запуска рекламы за первый месяц | 45 000 ₽ |

Кроссмарк подбирает рекламного специалиста для отдела по четырём признакам.

Размер штата - 3 продавца.

Нехватка обращений подтверждена таблицей.

Данные клиента готовы к проверке.

Проверка нагрузки занимает 24 часа, а запуск стоит 45 000 ₽.

Менеджер проверяет данные после доступа, клиент видит готовый план.

Для загрузки отдела из трёх продавцов нужен дополнительный источник обращений, если текущего потока хватает только одному сотруднику.

60 обращений не хватит, если одному продавцу нужно больше 20 контактов или сделки требуют длинного цикла. Для проверки нужны статистика обращений, список источников и доступ к рекламному кабинету. Без согласия собственника канал не запускают, а отдел остаётся на прежних 20 обращениях.

## Что забирают агентство, собственник и специалист по рекламе?

Агентство, собственник и специалист по рекламе забирают разные выгоды из одной проверки. Агентство показывает клиенту готовый план загрузки отдела. Собственник получает поток для новых продавцов, а специалист по рекламе получает оплаченный запуск. Расход 45 000 ₽ связан с первым месяцем работы отдела.

![Тот же отдел продаж заполнен силуэтами, рядом карточка с ростом обращений и тремя продавцами.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/1-nedvizhimost-i-stroitelstvo-2-i-postroenie-otdelov-prodazh-4.webp)

## Где владельцу найти поток для нового отдела?

Поток для нового отдела владелец находит через специалиста по рекламе с подходящей аудиторией и свободной нагрузкой. Сначала проверяют сферу деятельности целевой аудитории, город и источники обращений. Затем сравнивают текущую целевую аудиторию с новой целевой аудиторией. Такой выбор помогает направить заявки к продавцам до начала их работы.

Менеджер собирает список целевой аудитории и отмечает источники целевой аудитории. Анализ целевых потребителей показывает, какая доля целевой аудитории уже приходит.

Поиск целевой аудитории начинается с данных о клиентах. Проверяют, какая целевая аудитория продукта и какая ваша целевая аудитория уже реагируют на предложение.

Перед запуском фиксируют, какова целевая аудитория предприятия и целевая аудитория продукта проекта. Менеджер также уточняет, твоя целевая аудитория готова к контакту или нет.

Менеджер оценивает прошлые обращения, фиксирует признаки подходящих покупателей и описывает их в таблице. Оценка целевой аудитории и знание целевой аудитории помогают собрать подробное описание целевой аудитории. Чтобы определить целевую аудиторию компании, менеджер сравнивает модели целевой аудитории по городу и источнику обращения.

Целевая аудитория поста оценивается по реакции и способности привлечь внимание целевой аудитории. Рекламный канал выбирают по городу, сфере деятельности целевой аудитории и готовности принять новые обращения.

## Что сохранить в структуре отдела после проверки?

В структуре отдела после проверки нужно сохранить связь между числом продавцов и потоком обращений. Сначала считают нагрузку, затем подтверждают нехватку и выбирают канал. Расходы связывают с первым месяцем работы новых сотрудников. Такой порядок помогает не оставлять отдел без обращений.

До найма менеджер показывает клиенту расчёт.

Структура отдела компании начинается с ролей и порядка передачи обращений. Собственник утверждает бюджет и даёт согласие на запуск. Руководитель продаж принимает поток, распределяет обращения между продавцами и следит за сроком первого ответа. Специалист по рекламе передаёт заявки руководителю, а руководитель отдаёт их продавцам по зонам.

1. Считать нагрузку до найма. Структура отдела должна соответствовать доступному числу обращений.
2. Проверять целевую аудиторию товара и продукта. Оценка нужна до выбора рекламного канала.
3. Подтверждать нехватку таблицей. Расчёт целевой аудитории и потока должен быть понятен собственнику.
4. Запускать канал до выхода продавцов. Тогда первые рабочие дни не проходят у пустого телефона.
5. Связывать расходы с первым месяцем. Стоимость запуска должна быть видна рядом с результатом.

Краткое описание целевой аудитории должно содержать её представителей, источники обращений и текущую нагрузку. Отчёт также содержит обоснования целевой аудитории по каждому каналу.

## Вопросы и ответы

Подходит аудитория, которой уже нужно предложение и которая может прийти из Telegram или Авито. В кейсе проверяли поток обращений для отдела из 3 продавцов.

Ваша целевая аудитория - собственники компаний, которым нужны новые продавцы и достаточный поток обращений. Для них важны расчёт нагрузки и запуск рекламы до выхода сотрудников.

Менеджер должен работать с доступными контактами, фиксировать нехватку обращений и передавать данные руководителю. В кейсе агентство добавило проверку потока до найма.

Одного описания аудитории недостаточно. В пробном запуске поток вырос с 20 до 60 обращений в месяц, чтобы загрузить 3 продавцов.

Целевая аудитория может состоять из покупателей недвижимости, кухонь на заказ или автомобилей. Канал выбирают после проверки города, текущего потока и готовности данных.

Запуск рекламы стоил 45 000 ₽ за первый месяц, а проверка статистики заняла 24 часа. Срок зависит от доступа к данным и согласия собственника.

**Рядом по теме:**

- [Книжный подарил список к книге — и 7 покупателей вернулись](/cases/knizhnyi-biznes-i-gorodskie-kofeini)
- [Папка после отчёта принесла компании 7 новых клиентов](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-servisnyi-audit)

- Карточка стратегии «Проверка нагрузки рекламы: как усилить отдел продаж и сохранить доверие».
- Внутренний замер первого месяца: продавцы, обращения и стоимость запуска рекламы.
- Источник данных о рекламном запуске: таблица статистики обращений и предложение по Telegram или Авито.